Allgemeine Geschäftsbedingungen Escape Leipzig

Stand: 5. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Buchungen, Anfragen und Gutscheinkäufe zwischen dir als Verbraucher und Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen), Burgstraße 2, 04109 Leipzig (im Folgenden „wir“ oder „Escape Leipzig“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Du kannst auf Deutsch oder auf Englisch buchen. Vertragssprache ist Deutsch; maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB, die englische Fassung dient nur deiner Information. Wir duzen dich, weil das zu uns passt. Abweichende Bedingungen von dir werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Online-Buchung. Auf unserer Website www.escapeleipzig.de buchst du über unser eigenes Buchungssystem. Die Darstellung unserer Räume und Termine ist noch kein Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eine Buchung abzugeben. Du wählst Angebot, Termin und Personenzahl, gibst deine Kontaktdaten ein und kannst einen Gutschein- oder Rabattcode eintragen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab (§ 312j Abs. 3 BGB). Wir nehmen es mit unserer Buchungsbestätigung an, die du direkt danach auf der Bestätigungsseite und per E-Mail bekommst. Damit ist der Vertrag geschlossen.

Anfrage. Manche Termine vergeben wir nur auf Anfrage, zum Beispiel sehr kurzfristige Termine. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig anfragen“ gibst du ein Angebot ab, an das du bis zu unserer Zusage nicht gebunden bist: Bis dahin kannst du die Anfrage jederzeit kostenlos zurückziehen, über den Link in deiner Anfrage-E-Mail oder per E-Mail an info@escapeleipzig.de. Der Vertrag kommt mit unserer Zusage per E-Mail zustande; erst ab dann ist die Buchung verbindlich. Können wir bis zum angefragten Beginn nicht zusagen, erlischt die Anfrage, und wir sagen dir per E-Mail Bescheid. Liegt der Termin bei unserer Zusage weniger als 48 Stunden entfernt, gilt die Stornoregel aus § 4 ab der Zusage.

Gutscheinkauf. Wertgutscheine bestellst du auf www.escapeleipzig.de. Du wählst den Wert, gibst deine Daten ein und entscheidest, ob wir den Gutschein zusätzlich gedruckt per Post schicken sollen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab und wirst zur Bezahlung an unseren Zahlungsdienstleister Mollie weitergeleitet. Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir dir per E-Mail. Wir nehmen dein Angebot an, indem wir dir den Gutschein per E-Mail schicken; das geschieht, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.

Einbeziehung dieser AGB. Direkt über jeder dieser Schaltflächen weisen wir dich auf diese AGB hin und verlinken sie; bei Buchungen und Anfragen mit festem Termin steht dort auch, dass kein Widerrufsrecht besteht. Mit dem Absenden erklärst du dich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

Vertragstext und Eingabefehler. Vor dem Absenden siehst du die wichtigsten Angaben (Angebot, Termin, Personenzahl, Preis) noch einmal. Bis zum Klick auf die Schaltfläche kannst du jede Eingabe direkt im Formular ändern oder mit der Zurück-Funktion deines Browsers zurückgehen. Den Vertragstext, also deine Buchungs- oder Bestelldaten, speichern wir in unserem Buchungssystem. Du bekommst ihn zusammen mit diesen AGB per E-Mail, und über den Link „Buchung verwalten“ in dieser E-Mail kannst du deine Buchung wieder aufrufen. Diese AGB kannst du außerdem jederzeit unter www.escapeleipzig.de/agb/ abrufen, speichern und ausdrucken.

Buchung in Ausnahmefällen. Buchungen laufen grundsätzlich über unsere Website. Telefonisch nehmen wir keine Buchungen entgegen. In Sonderfällen, etwa bei Großgruppen, Firmenveranstaltungen oder der Einlösung von Gutscheinen, sprechen wir uns auch per E-Mail oder telefonisch ab und tragen die Buchung für dich ein. Ein Vertrag kommt dann erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung in Textform zustande, also per E-Mail. Auf die Geltung dieser AGB weisen wir dich vorher hin und nennen dir, wo du sie abrufen kannst (www.escapeleipzig.de/agb/); wir fügen sie der Bestätigung bei.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gilt der Preis, der im Buchungsvorgang für das gewählte Angebot, den Termin und die Personenzahl angezeigt wird. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versteckte Entgelte gibt es nicht (§ 312a Abs. 3 BGB).

Termine bezahlst du vor Ort: bar, mit Karte oder per PayPal. Firmen mit Rechnungsanschrift können auch auf Rechnung zahlen. Für einen Termin zahlst du online nichts im Voraus.

Online bezahlst du nur Wertgutscheine und Stornopauschalen nach § 4. Das läuft über unseren Zahlungsdienstleister Mollie (Mollie B.V., Amsterdam). Du bezahlst mit einer der Zahlarten, die dir im Bezahlschritt angezeigt werden. Bei einer Überweisung bekommst du den Gutschein, sobald das Geld eingegangen ist.

Personenzahl. Abgerechnet wird nach der Personenzahl, die tatsächlich vor Ort teilnimmt. Für jedes Angebot gilt eine Mindestteilnehmerzahl, die du im Buchungsvorgang siehst. Kommt ihr mit weniger Personen, könnt ihr trotzdem spielen, berechnet wird dann aber mindestens die Mindestteilnehmerzahl der Buchung. Bei Anfragen für Termine, die weniger als 72 Stunden entfernt sind, berechnen wir mindestens drei Personen. Eine Änderung der Personenzahl musst du uns nur mitteilen, wenn ihr mehr oder weniger Personen seid, als die Grenzen deiner Buchung vorsehen. Schreib uns dafür kurz an info@escapeleipzig.de.

§ 4 Stornierung und Umbuchung

Pläne ändern sich, das verstehen wir. Deshalb kannst du deine Buchung bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei stornieren oder auf einen anderen freien Termin umbuchen. Am einfachsten geht das über den Link „Buchung verwalten“ in deiner Buchungsbestätigung. Du kannst uns auch per E-Mail an info@escapeleipzig.de oder über das Kontaktformular auf www.escapeleipzig.de schreiben. Telefonisch können wir eine Stornierung nicht entgegennehmen. Das ist keine Förmelei, sondern schützt beide Seiten: So lässt sich zweifelsfrei belegen, wann storniert wurde.

Sagst du später als 48 Stunden vor dem Termin ab oder erscheint ihr nicht, berechnen wir eine pauschale Entschädigung von 75 € pro gebuchtem Raum. Das gilt unabhängig davon, ob wir den Termin anderweitig vergeben können. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Pauschale kannst du über den Zahlungslink in unserer E-Mail online bezahlen.

§ 5 Gesetzliches Widerrufsrecht

Buchung mit festem Termin. Wenn du einen Raum mit konkretem Datum und konkreter Uhrzeit buchst oder anfragst, hast du kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir erbringen eine Dienstleistung im Bereich Freizeitgestaltung zu einem bestimmten Termin, und für solche Verträge ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Darauf weisen wir dich auch direkt vor dem Absenden hin. Die kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin nach § 4 bleibt davon unberührt und bietet dir eine faire Lösung. Eine Buchung ist mit unserer Bestätigung verbindlich, eine Anfrage mit unserer Zusage.

Offener Wertgutschein. Kaufst du online einen Wertgutschein ohne festen Termin, hast du ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Du kannst es auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben, die du im Fußbereich unserer Seiten und direkt unter www.escapeleipzig.de/widerruf/ findest. Bei Widerruf erstatten wir dir den Betrag in Geld auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, nicht als Ersatzgutschein. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung für Gutscheine.

§ 6 Gutscheine

Unsere Gutscheine gelten bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kaufjahr. Ein Gutschein, den du 2026 kaufst, gilt also bis zum 31. Dezember 2029 (§§ 195, 199 BGB).

Gutscheine von Escape Leipzig kannst du in Leipzig und genauso bei Escape Hannover und Escape Nienburg einlösen. Bei einer Online-Buchung gibst du den Code im Feld für Gutschein- und Rabattcodes ein; je Online-Buchung lässt sich ein Gutschein anrechnen, weitere verrechnen wir vor Ort. Einen Restbetrag zahlst du vor Ort.

Löst du einen Wertgutschein nur teilweise ein, bleibt das Restguthaben erhalten und du kannst es später weiter einlösen. Eine Barauszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen. Du kannst deinen Gutschein gerne weiterverschenken, er ist übertragbar. Mit zeitlich begrenzten Rabattaktionen lassen sich Gutscheine nicht kombinieren.

Auf Wunsch schicken wir dir den Gutschein zusätzlich gedruckt per Post. Die Versandpauschale dafür siehst du vor der Bestellung im Gesamtpreis.

§ 7 Teilnahmebedingungen

Für die Teilnahme empfehlen wir ein Mindestalter von 16 Jahren. Jüngere Gäste sind herzlich willkommen, müssen aber von einer erziehungsberechtigten oder von dieser beauftragten volljährigen Person begleitet werden. Die Buchung über unsere Website ist ausschließlich voll geschäftsfähigen Personen (über 18 Jahren) vorbehalten.

Ein ehrlicher Hinweis zu deiner Gesundheit. In unseren Räumen kommen Dunkelheit, enge Bereiche, laute Geräusche, Nebel sowie Licht- und Blitzeffekte vor, die auch schnell aufeinander folgen können. Bei unseren VR-Erlebnissen kommen bewegte Bilder unmittelbar vor den Augen hinzu. Ein Spiel dauert in der Regel rund 60 Minuten, einzelne Erlebnisse auch länger; diese Zeit verbringt ihr durchgehend in den Räumen.

Wir raten ausdrücklich von einer Teilnahme ab, wenn du an Epilepsie oder einer Lichtempfindlichkeit leidest, an Klaustrophobie, Angst- oder Panikstörungen, an einer Herz-Kreislauf-Erkrankung, an Asthma oder an einer anderen Erkrankung, die durch diese Reize ausgelöst oder verstärkt werden kann. Dasselbe gilt in der Schwangerschaft und bei ansteckenden Erkrankungen.

Ob du dennoch teilnimmst, entscheidest du selbst und auf eigene Verantwortung. Wir empfehlen dir, das vorher mit deinem Arzt zu besprechen. Angaben zu deiner Gesundheit musst du uns gegenüber nicht machen. Teilst du uns einen für die Teilnahme wesentlichen Umstand aber nicht mit, können wir darauf auch keine Rücksicht nehmen. Unsere Haftung nach § 8 bleibt hiervon unberührt.

Für den Aufenthalt vor Ort gilt unsere Hausordnung, die du im Eingangsbereich und auf www.escapeleipzig.de findest. Sie ist Bestandteil dieses Vertrags. Verstößt jemand grob oder wiederholt dagegen, etwa durch Gewalt gegen die Ausstattung oder durch die Gefährdung anderer, dürfen wir das Spiel abbrechen; eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht. Aus einem sachlichen Grund, etwa bei erkennbarem Alkohol- oder Drogeneinfluss, dürfen wir den Zutritt auch verweigern.

Pünktlichkeit. Bitte kommt pünktlich zur Startzeit. Bei bis zu 15 Minuten Verspätung berechnen wir nichts. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung habt ihr die Wahl: Entweder ihr spielt die volle Spielzeit und zahlt dafür 15 € je Raum für jede angefangene Viertelstunde Verspätung, oder ihr spielt ohne Aufpreis entsprechend kürzer. Ist nach euch eine Gruppe eingeplant oder kann unser Team nicht länger bleiben, gibt es keine Wahl: Eure Spielzeit verkürzt sich dann bei jeder Verspätung entsprechend, ohne Aufpreis. Seid ihr 45 Minuten nach der Startzeit noch nicht da und habt uns nicht Bescheid gegeben, gilt das als Nichterscheinen nach § 4. Zeichnet sich eine Verspätung ab, ruf uns an oder schreib uns, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Nach dem Spiel ist eine Erstattung des Preises, auch eine anteilige, nicht mehr möglich. Einzelne Rätsel oder Ausstattungsteile können wir aus technischen oder betrieblichen Gründen ändern, austauschen oder vorübergehend außer Betrieb nehmen; das Spielerlebnis bleibt dabei gleichwertig. Ein Anspruch auf eine bestimmte Ausgestaltung eines Raumes besteht nicht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auch wenn uns nur leichte Fahrlässigkeit trifft.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertraust) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Garderobe und Wertsachen. Taschen, Jacken und Wertsachen, die du vor dem Spiel ablegst, verwahren wir nicht für dich, eine Obhutspflicht übernehmen wir insoweit nicht. Nimm Wertsachen bitte mit ins Spiel oder lass sie zu Hause.

Eigene Brille unter der VR-Brille. Trägst du bei einem VR-Erlebnis deine eigene Sehhilfe unter der VR-Brille, geschieht das auf eigenes Risiko. Für Kratzer oder Beschädigungen an deiner Brille, die beim bestimmungsgemäßen Tragen der VR-Brille entstehen, haften wir nicht. Bei besonders großen Brillengestellen empfehlen wir Kontaktlinsen.

Schäden durch Teilnehmer. Für Schäden an unseren Räumen oder der Ausstattung, die du vorsätzlich oder fahrlässig verursachst, haftest du nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Sie gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Spielbegleitung per Video

Während des Spiels beobachtet die Spielleitung den Raum live per Videokamera und hört live mit, um euch sicher durch das Spiel zu begleiten, Hinweise zu geben und in Notfällen sofort eingreifen zu können. Es erfolgt keine Aufzeichnung von Bild oder Ton. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung unter www.escapeleipzig.de/datenschutz/.

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen)

Burgstraße 2, 04109 Leipzig
Telefon: +49 341 21829494
E-Mail: info@escapeleipzig.de
USt-IdNr.: DE366240118

Widerrufsbelehrung für offene Wertgutscheine

Stand: 29. September 2026

Diese Widerrufsbelehrung gilt für online gekaufte Wertgutscheine ohne festen Termin. Für Buchungen und Anfragen eines Raums mit konkretem Datum und konkreter Uhrzeit besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen)
Burgstraße 2, 04109 Leipzig
Telefon: +49 341 21829494
E-Mail: info@escapeleipzig.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Webseite ausüben. Du findest sie im Fußbereich unserer Seiten oder direkt unter www.escapeleipzig.de/widerruf/. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis zu gedruckten Gutscheinen

Mit dem Widerruf sperren wir deinen Gutschein-Code. Einen gedruckten Gutschein musst du uns nicht zurückschicken.

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Wenn du diesen Gutschein einlöst, um einen konkreten Termin (Datum und Uhrzeit) für ein Event zu buchen, oder wenn du direkt ein terminiertes Ticket erwirbst, besteht für diese Terminbuchung kein Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An
Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen)
Burgstraße 2, 04109 Leipzig
E-Mail: info@escapeleipzig.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Wertgutscheins (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.

Hausordnung Escape Leipzig

Stand: 26. Juni 2026

Schön, dass du da bist. Damit alle ein gutes Spiel haben, ein paar einfache Regeln:

Handys aus, bitte keine Aufnahmen. Im Spielraum bleiben Handy und Kamera in der Tasche. Keine Fotos und keine Videos von den Rätseln, das schützt die Spannung für alle, die nach dir kommen.
Rauchfrei. In unseren Räumen wird nicht geraucht, auch nicht gedampft.
Klarer Kopf. Unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist die Teilnahme nicht möglich. Spaß macht es nüchtern ohnehin am meisten.
Sei gut zu den Rätseln. Unsere Räume sind mit viel Liebe und Technik gebaut. Geh bitte sorgsam mit der Ausstattung um und wende keine Gewalt an. Wenn etwas klemmt, frag einfach die Spielleitung, sie hört und sieht euch.
Respektvoller Umgang. Behandle dein Team, andere Gäste und unser Team fair und freundlich.

Bei groben oder wiederholten Verstößen, etwa Gewalt gegen die Ausstattung oder bei Gefährdung anderer, dürfen wir das Spiel abbrechen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Wenn du etwas brauchst oder eine Frage hast, sag der Spielleitung Bescheid. Wir sind die ganze Zeit für dich da. Viel Spaß beim Rätseln.